Większość problemów da się rozwiązać w kilka minut, sprawdź poniższe wskazówki. Jeśli nie pomogą, wyślij zgłoszenie: oddzwonimy najpóźniej następnego dnia roboczego.
Awaria zagrażająca bezpieczeństwu (swąd, iskrzenie)? Wyłącz instalację i dzwoń od razu: 531 168 344
FAQ
Sprawdź w aplikacji, czy falownik w ogóle się zgłasza. Jeśli nie ma połączenia, zrestartuj router i odczekaj kwadrans. Gdy falownik pracuje, a produkcja dalej jest zerowa, spisz kod błędu z wyświetlacza i wyślij zgłoszenie poniżej.
1. Zanotuj kod błędu z wyświetlacza (np. „ISO Fault”).
2. Wyłącz falownik rozłącznikiem DC, odczekaj 60 sekund, włącz ponownie.
3. Jeśli kontrolka wróci, zrób zdjęcie wyświetlacza i wyślij zgłoszenie poniżej. Kod błędu bardzo przyspiesza diagnozę.
Zrób zrzut ekranu z treścią komunikatu i datą. Część komunikatów to chwilowa przerwa w łączności, jeśli po godzinie dane wracają, nie trzeba nic robić. Gdy błąd się powtarza, dołącz zrzut do zgłoszenia.
Sprawdź temperaturę zadaną i to, czy nie włączył się tryb urlopowy. Odgłosy przy rozmrażaniu jednostki zewnętrznej są normalne i trwają kilka minut. Głośna praca przez cały czas albo brak ciepłej wody to już zgłoszenie serwisowe.
Dostajesz SMS z numerem zgłoszenia, od razu.
Serwisant dzwoni najpóźniej następnego dnia roboczego. Często problem rozwiązujemy zdalnie.
Jeśli trzeba przyjechać, umawiamy termin,
w Podlaskim zwykle w 2-4 dni robocze.
Konsultant serwisowy
